Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade tem por objetivo esclarecer o compromisso da SNETO em proteger os dados fornecidos por você ou coletados durante a navegação em nosso site e utilização de nossas plataformas, além de explicar como esses dados podem ser coletados, utilizados e, em alguns casos, compartilhados.

1. Coleta de informações

Nosso site e nossas plataformas podem coletar dados enquanto você navega, tais como endereço IP, localização geográfica, tipo de dispositivo e navegador utilizado, sem permitir, por si só, a sua identificação pessoal. Esses dados podem ser usados para:

  • Melhorar a experiência do usuário;
  • Gerar estatísticas internas sobre o acesso e uso de nossas plataformas;
  • Personalizar os produtos e serviços oferecidos;
  • Otimizar recursos e funcionalidades.

1.1 CloudFlare Web Analytics

Para análise de tráfego e melhoria contínua, utilizamos o CloudFlare Web Analytics, que coleta dados não personalizados (por exemplo, páginas visitadas, tempo de permanência, dados de dispositivo e navegador). Este serviço não coleta informações pessoais identificáveis. Para saber mais sobre como a CloudFlare trata dados, consulte a Política de Privacidade da CloudFlare.

2. Cookies

Nós utilizamos cookies para melhorar a usabilidade do site, personalizar sua experiência de navegação e, quando necessário, oferecer conteúdo mais relevante. Cookies são pequenos arquivos de dados armazenados em seu dispositivo.

Tipos de Cookies Utilizados:

  • Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site e nossas plataformas, como manter sessão de usuário, autenticação e segurança durante a navegação.
  • Desempenho: Coletam informações anônimas sobre como você utiliza nossos serviços, permitindo-nos identificar pontos de melhoria e oferecer uma experiência otimizada.
  • Funcionalidade: Permitem que nossas plataformas se lembrem de escolhas que você fez (como seu nome de usuário, idioma ou região) para proporcionar uma experiência personalizada.

Você pode gerenciar, bloquear ou excluir cookies por meio das configurações do seu navegador. Ao continuar navegando em nosso site e utilizando nossas plataformas, você concorda com o uso de cookies conforme descrito nesta política.

3. Google reCAPTCHA

Para proteger formulários e reduzir acessos automatizados ou mal-intencionados, nosso site pode utilizar o Google reCAPTCHA, que coleta informações como endereço IP, comportamento de navegação e interações no site.

  • Dados Processados: Informações enviadas ao Google para análise de comportamento (por exemplo, movimento de mouse, tempo na página, entre outros).
  • Finalidade: Validar se o acesso está sendo feito por uma pessoa real ou por um software automatizado.
  • Políticas do Google: O uso do reCAPTCHA está sujeito à Política de Privacidade e aos Termos de Serviço do Google.

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelo conteúdo, práticas de privacidade ou segurança adotadas em tais sites. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

5. Dados de Usuário e Informações Financeiras

Como provedor de soluções digitais e plataformas SaaS, coletamos diferentes tipos de dados:

5.1 Dados de Conta e Perfil

  • Informações de Cadastro: Coletamos dados como nome, e-mail, telefone e outros dados de contato necessários para criar sua conta em nossas plataformas.
  • Dados de Perfil: Informações adicionais que você optar por fornecer para personalizar sua experiência em nossos serviços.

5.2 Dados Financeiros

Para processamento de pagamentos de nossos serviços e produtos:

  • Processamento de Pagamentos: Utilizamos intermediários de pagamento (por exemplo, PayPal, PagSeguro, Mercado Pago ou outros), responsáveis pelo processamento de seus dados financeiros, como número de cartão de crédito ou detalhes bancários.
  • Responsabilidade: Nós não armazenamos nem temos acesso aos dados financeiros sensíveis (ex.: número de cartão). Qualquer dado fornecido para essas empresas é regido pela política de privacidade dos próprios intermediários de pagamento.
  • Segurança Financeira: Se você tiver dúvidas sobre a forma de tratamento dos dados nos intermediários, consulte diretamente a política de privacidade do serviço utilizado.

5.3 Dados de Uso das Plataformas

  • Interações: Informações sobre como você utiliza nossos produtos, incluindo frequência de uso, funcionalidades acessadas e preferências.
  • Dados de Log: Registros de atividades realizadas em nossas plataformas para fins de segurança, auditoria e melhorias no serviço.

6. Segurança

Empregamos melhores práticas de segurança para proteger as informações coletadas, mas ressaltamos que nenhum sistema é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir proteção absoluta contra eventuais falhas.

6.1 Medidas de Segurança

  • Utilizamos criptografia SSL/TLS em todas as transmissões de dados
  • Armazenamento de dados em servidores com proteção avançada
  • Acesso restrito às informações pessoais por pessoal autorizado
  • Revisões periódicas de segurança e atualizações de sistema

6.2 Colaboração com Autoridades

Poderemos divulgar informações de usuários para cumprir obrigações legais ou em resposta a solicitações (por exemplo, intimações ou ordens judiciais), quando acreditarmos, de boa-fé, que tal divulgação é necessária para proteger nossos direitos, garantir a segurança de nossas plataformas ou cumprir determinações legais.

7. Da Responsabilidade do Usuário

Ao fornecer informações em nosso site e plataformas, você é responsável pela veracidade dos dados fornecidos. Informações incorretas podem comprometer a qualidade dos serviços oferecidos e o funcionamento adequado de nossas soluções.

8. Comunicações

Ao criar uma conta em nossas plataformas ou fornecer seu e-mail, poderemos enviar:

  • Comunicações de Serviço: Notificações essenciais sobre sua conta, confirmações de transações, alterações em nossos termos ou políticas.
  • Atualizações de Produtos: Informações sobre novos recursos, melhorias ou mudanças em nossas plataformas.
  • Conteúdo de Marketing: Promoções, ofertas especiais ou conteúdos relacionados aos nossos produtos e serviços.

Você pode optar por não receber comunicações de marketing utilizando o link de descadastro presente no rodapé das mensagens ou entrando em contato diretamente conosco.

9. Exclusão das Informações Coletadas

Seus dados poderão ser excluídos de nossos servidores quando não forem mais necessários para os fins aos quais se destinavam ou mediante solicitação expressa do usuário, observadas as obrigações legais de retenção de dados. Para solicitar a exclusão, envie sua mensagem pelo nosso formulário de contato clique aqui

10. Atualizações desta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos que você a consulte periodicamente para se manter informado sobre eventuais alterações.

O uso contínuo do site e de nossas plataformas após quaisquer modificações implica a aceitação da versão atualizada.

11. Como Entrar em Contato

Para dúvidas, sugestões ou solicitações sobre esta Política de Privacidade, envie sua mensagem através de nosso formulário de contato clique aqui.


Última Atualização: 10/03/2025.